Amazon porte plainte contre Perplexity et son nouveau navigateur Comet
Le développement des agents IA autonomes commence à créer des tensions avec les géants de la tech, comme l'illustre le conflit juridique récent entre Amazon et la startup Perplexity. Au centre de cette affaire se trouve Comet, un navigateur web qui intègre un agent IA capable d'accomplir diverses tâches pour l'utilisateur. Parmi ses fonctionnalités, il peut naviguer sur des sites et passer des commandes. C'est précisément cette capacité d'achat automatisé, lorsqu'elle est utilisée sur la plateforme Amazon, qui a été jugée inacceptable par le géant du e-commerce. Ce dernier a donc engagé des poursuites, accusant Perplexity de violation de ses conditions d'utilisation.
Comet, l'agent IA qui fait trembler Amazon
Pour bien comprendre, il faut présenter les acteurs. Perplexity AI est une startup connue pour son moteur de recherche basé sur l'IA, qui fournit des réponses directes et sourcées. Récemment, elle a développé Comet, un navigateur et agent IA conçu pour accomplir des tâches en ligne pour l'utilisateur.
L'idée est simple : vous donnez une instruction à Comet, et il l'exécute. Il peut rechercher de l'information, rédiger un résumé, et surtout, effectuer des achats. Vous lui demandez d'acheter du café, et Comet se rend sur le site d'un vendeur, trouve le produit, le met dans le panier et finalise la commande. Une promesse de commodité qui, sur le papier, a tout pour séduire.
Les accusations d'Amazon : fraude et violation
La réaction d'Amazon a été immédiate et brutale. La firme a envoyé une lettre de mise en demeure et engagé des poursuites contre Perplexity, lui demandant de cesser immédiatement l'utilisation de Comet sur sa plateforme. Les accusations sont lourdes et se déclinent en plusieurs points :
- Amazon reproche à Perplexity de permettre à son IA d'accéder aux comptes clients sans autorisation explicite et, surtout, sans divulguer de manière claire qu'un agent agit au nom de l'utilisateur. Le géant du e-commerce qualifie cela de "fraude informatique" (computer fraud).
- Comet violerait les conditions d'utilisation du site, qui interdisent généralement l'accès par des bots ou des scripts automatisés.
- Amazon* argue que Comet ne garantit pas les meilleurs choix pour le client, risquant de nuire à l'expérience d'achat et de passer à côté de ses propres recommandations et publicités.
La défense de Perplexity : le droit à l'innovation
De son côté, Perplexity ne se laisse pas faire et a riposté publiquement. La startup accuse Amazon de "brutalité" et d'"intimidation", affirmant que le géant cherche à étouffer l'innovation pour protéger ses propres intérêts. Leur argument central est que l'utilisateur reste aux commandes. Comet n'agit qu'avec le consentement explicite de la personne qui l'utilise. Il ne s'agirait donc pas d'un accès frauduleux, mais de l'action d'un mandataire (l'IA) au nom d'un décisionnaire (l'utilisateur). Pour Perplexity, il s'agit de défendre le droit des consommateurs à utiliser des assistants IA pour gérer leurs tâches quotidiennes.
Trois stratégies pour l'achat de demain
Ce conflit éclaire trois visions différentes pour automatiser les achats. Il ne s'agit pas seulement d'une bataille juridique, mais d'une lutte pour définir l'interface du commerce de demain.
| Approche | Acteur | Modèle | Statut |
|---|---|---|---|
| Agent IA autonome | Perplexity (Comet) | IA tierce qui agit pour l'utilisateur sur n'importe quelle plateforme. | Confrontation (non autorisé par Amazon) |
| Objet connecté dédié | Amazon (Dash Button / DRS) | Bouton ou appareil qui ne commande qu'un seul type de produit sur la plateforme Amazon. | Échec / Évolué (obsolète ou intégré aux appareils) |
| Partenariat intégré | OpenAI (ChatGPT) & Shopify | IA qui recommande et permet d'acheter directement au sein d'écosystèmes partenaires. | Collaboration (approuvé par les marchands) |
Ce tableau montre que si Amazon a déjà tenté l'automatisation avec les Dash Button, c'est la perte de contrôle qui semble l'inquiéter aujourd'hui. À l'inverse, le modèle de ChatGPT avec Shopify est basé sur la collaboration, où chaque acteur conserve une maîtrise sur le processus.
Quelles conséquences pour les consommateurs ?
Au-delà des entreprises, ce sont les consommateurs qui sont au cœur de cette transformation. Le rêve d'un assistant IA personnel gérant tous nos achats est séduisant. Cependant, cette affaire soulève des questions cruciales. Qui est responsable si l'IA se trompe de produit ou de taille ? Comment garantir la sécurité des données bancaires ? Et surtout, qui aura le pouvoir demain : les plateformes qui contrôlent les catalogues ou les IA qui contrôlent l'interface ?
Le procès entre Amazon et Perplexity sera donc un cas d'école à suivre. Il pourrait fixer un cadre juridique et éthique pour l'"agentic commerce", ce commerce par agents IA qui promet de remodeler notre façon d'acheter.
Sources
- Amazon sues AI startup over browser's automated shopping - The Guardian : Article détaillant les poursuites engagées par Amazon contre Perplexity.
- Amazon sues Perplexity over 'agentic' shopping tool - Reuters : Synthèse des accusations d'Amazon et du contexte de l'affaire.
- Bullying is Not Innovation - Blog de Perplexity AI : La réponse officielle de Perplexity aux accusations d'Amazon.
- Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol - OpenAI : Pour comparer avec une approche collaborative, celle d'OpenAI avec Shopify.
Qu'est-ce que l'agent IA Comet de Perplexity ?
Comet est un agent IA et un navigateur développé par Perplexity. Il est conçu pour naviguer sur internet et effectuer des actions pour un utilisateur, comme rechercher des informations ou passer des commandes sur des sites de e-commerce, y compris Amazon.
Pourquoi Amazon attaque-t-il Perplexity en justice ?
Amazon accuse Perplexity de "fraude informatique" car son agent Comet accéderait à des comptes clients sans autorisation claire. Amazon estime que cela viole ses conditions d'utilisation, dégrade l'expérience client et contourne ses systèmes de monétisation.
Est-ce légal d'utiliser une IA pour faire des achats en ligne ?
La légalité est au cœur du débat. Pour l'instant, cela dépend des conditions d'utilisation de chaque site. Amazon l'interdit, mais Perplexity soutient que l'IA agit comme un mandataire pour l'utilisateur, qui a donné son consentement. Le procès devrait aider à clarifier la situation.
Quelle est la différence entre Comet et l'intégration de ChatGPT avec Shopify ?
L'approche est radicalement opposée. Comet est un agent tiers qui agit de manière autonome sur des plateformes sans leur accord (confrontation). L'intégration de ChatGPT avec Shopify est un partenariat où l'IA permet d'acheter directement au sein d'écosystèmes qui ont donné leur accord (collaboration).
Quels sont les enjeux du procès entre Amazon et Perplexity ?
Les enjeux sont majeurs. Il s'agit de définir qui contrôlera l'interface d'achat du futur : les plateformes comme Amazon ou les assistants IA comme Perplexity. Le verdict pourrait influencer toute l'économie de l'"agentic commerce" et la manière dont nous interagirons avec les services en ligne.
