Les conversations à plusieurs dans ChatGPT : Une fonctionnalité stratégique qui manque pour l'instant de finition

Le principe : une IA au cœur du groupe

Les conversations de groupe dans ChatGPT visent à transformer l'IA en un participant actif de la discussion. Chaque utilisateur peut inviter jusqu'à 20 participants via un lien de partage.
L'IA suit le fil de la conversation et décide quand intervenir, sauf si on la mentionne explicitement pour obtenir une réponse immédiate. Elle peut aussi réagir avec des emojis ou générer des images personnalisées à partir des photos de profil des participants. Le tout est alimenté par le modèle GPT-5.1 Auto, qui choisit automatiquement le modèle le plus adapté en fonction des requêtes et des abonnements des utilisateurs.

Des cas d'usage prometteurs

Les cas d'usage principaux mis en avant par OpenAI incluent la planification d'événements (voyages, sorties), la collaboration sur des projets (travail, études) et la prise de décision collective (comparer des options, créer des listes de pour/contre).
Par exemple, une équipe peut charger des documents, partager des liens et demander à ChatGPT de synthétiser les informations ou de générer un compte-rendu, le tout sans quitter la conversation.

Des limites ergonomiques qui freinent l'adoption

Malgré ce potentiel, la première version de la fonctionnalité pèche par des choix ergonomiques fragiles. De nombreux utilisateurs regrettent que les interventions de ChatGPT apparaissent en dehors du fil principal, ce qui brise la fluidité de la lecture et rend le suivi difficile. L'interface manque également de repères visuels clairs pour distinguer les messages des humains de ceux de l'IA, créant une confusion dans les groupes actifs. Enfin, l'absence d'outils de modération avancés (contrôle des invitations, suppression de messages) rend la gestion des grands groupes délicate.

Un système d'invitations qui pose question

Le principal reproche concerne le système d'invitations par lien. Contrairement à des outils comme Slack ou WhatsApp, où l'identité est vérifiée avant l'entrée, ChatGPT repose sur des liens partageables que n'importe qui peut utiliser pour rejoindre un groupe.
Cela expose les conversations à des risques de fuites si un lien est partagé publiquement par erreur. OpenAI permet de réinitialiser ou de supprimer les liens, mais l'absence de vérification initiale reste un point faible pour un usage professionnel sensible.

La confidentialité : un enjeu majeur

OpenAI insiste sur le fait que les conversations de groupe sont séparées des discussions individuelles et que la mémoire personnelle de l'IA n'est pas partagée avec les participants.
Cependant, des préoccupations subsistent. Chaque participant peut importer la conversation dans son propre historique, ce qui signifie que même si le créateur supprime le lien d'invitation, le contenu peut rester accessible à ceux qui l'ont enregistré. Les experts en cybersécurité recommandent de ne partager aucune information sensible dans ces groupes, car le contrôle réel des données reste limité une fois le lien partagé.

Une stratégie collaborative encore en phase de test

Malgré ses défauts, cette fonctionnalité marque une étape stratégique pour OpenAI. Elle positionne ChatGPT non plus seulement comme un assistant individuel, mais comme un hub de collaboration. L'entreprise a commencé à déployer la fonctionnalité après une phase pilote dans quelques pays (Japon, Nouvelle-Zélande, Corée du Sud, Taïwan). Pour l'instant, les groupes sont limités à 20 participants et seuls les messages de l'IA comptent dans les limites d'utilisation, ce qui encourage les échanges libres entre humains. Mais pour concurrencer des outils établis comme Microsoft Teams ou Slack, OpenAI devra affiner l'expérience, notamment en matière d'ergonomie et de sécurité.

Des pistes d'amélioration déjà identifiées

Les retours des utilisateurs soulignent plusieurs axes d'amélioration prioritaires :

• une meilleure intégration visuelle des réponses de l'IA dans le fil de discussion,
  
• des options de modération plus avancées (contrôle des invitations, suppression de messages),
  
• une vérification d'identité renforcée pour les participants,
  
• une séparation plus claire entre les conversations de groupe et les discussions individuelles dans l'interface.
  

Ces évolutions pourraient faire des conversations de groupe un véritable outil collaboratif, plutôt qu'une simple curiosité technique.